Guide : envoi
Hygiène des listes et suppression
Les adresses auxquelles vous cessez d’écrire comptent autant que celles que vous ajoutez. Une liste de suppression recense toutes les personnes qui ne doivent plus recevoir de vous un type de courrier donné.
Dernière vérification : 4 novembre 2026
Partir du consentement
N’écrivez aux gens que pour ce qu’ils ont demandé. Le courrier marketing exige un consentement clair ; le courrier transactionnel, comme un reçu ou une réinitialisation de mot de passe, découle d’une action du destinataire. N’achetez et ne louez jamais de listes : elles contiennent des adresses anciennes, des personnes qui n’ont jamais accepté et des pièges à spam.
Vérifiez les adresses au moment de la collecte. Une faute de frappe repérée dans le formulaire d’inscription ne devient jamais un rebond.
Rendre le départ facile
Un destinataire qui ne trouve pas le lien de désabonnement signale plutôt le message comme spam, et une plainte coûte bien plus qu’un désabonnement. Mettez un lien visible dans chaque message marketing et ajoutez l’en-tête List-Unsubscribe avec désabonnement en un clic (RFC 8058), qui permet aux logiciels de messagerie d’afficher leur propre bouton. Le désabonnement en un clic ne fonctionne que si l’adresse HTTPS accepte la requête POST et qu’une signature DKIM couvre les deux en-têtes.
Google et Yahoo exigent le désabonnement en un clic pour le courrier marketing et d’abonnement des expéditeurs en masse. Yahoo demande de traiter les désabonnements sous 2 jours, et Google sous 48 heures.
List-Unsubscribe: <https://example.com/u/abc123>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-ClickQui supprimer
- Rebonds définitifs : l’adresse n’existe pas. Suppression permanente.
- Plaintes pour spam : le destinataire a dit à son fournisseur que le courrier est indésirable. Cessez de lui écrire.
- Désabonnements : arrêtez le type de courrier dont la personne s’est désabonnée, par exemple une newsletter ou tout le marketing, mais continuez à envoyer les reçus et messages de compte dont elle a encore besoin.
- Les adresses de rôle comme info@ ou admin@ touchent plusieurs personnes ou personne ; n’y envoyez du marketing que si quelqu’un l’a demandé.
Destinataires inactifs et pièges à spam
Les fournisseurs peuvent transformer des boîtes abandonnées en pièges à spam, et le courrier qui leur est envoyé nuit à votre réputation sans prévenir. Fixez une durée au-delà de laquelle un destinataire qui n’interagit jamais reçoit un message de réengagement, et cessez d’écrire à ceux qui ne répondent toujours pas.
Gardez les plaintes au plus bas. Google et Yahoo demandent de maintenir le taux de spam affiché dans leurs outils sous 0,3 %, et Google recommande de rester sous 0,1 %.
Garder la liste en changeant de fournisseur
Exportez votre liste de suppression depuis l’ancien fournisseur, avec ses rebonds, plaintes et désabonnements, et importez-la avant le premier envoi avec le nouveau. Démarrer sans elle revient à écrire de nouveau à ceux qui sont déjà partis, ce qui pose un problème juridique autant que de délivrabilité.
Comment Mail.Land gère la suppression
Mail.Land supprime automatiquement les rebonds définitifs et les plaintes pour spam pour tout le courrier. Un désabonnement du courrier marketing ou d’une liste n’arrête pas le courrier transactionnel. Les messages marketing portent List-Unsubscribe avec désabonnement en un clic (RFC 8058). Les destinataires supprimés sont refusés au moment de l’envoi et signalés dans la réponse.
Avant votre première campagne, vous pouvez importer une liste de suppression depuis le tableau de bord ou l’API, avec les types HardBounce, Complaint, Unsubscribe et Manual ; les entrées déjà présentes pour la même portée et la même liste sont ignorées. L’API de validation vérifie la syntaxe, les fautes de frappe probables, les adresses jetables et de rôle et les serveurs de messagerie du domaine, avec une vérification facultative de la boîte une fois votre compte approuvé.
Sources
- RFC 8058, Signaling One-Click Functionality for List Email Headers (consultée le 4 novembre 2026)
- Google, consignes pour les expéditeurs d’e-mails (consultée le 4 novembre 2026)
- Yahoo, bonnes pratiques pour les expéditeurs (consultée le 4 novembre 2026)
Passez à la pratique
Ajoutez votre domaine à Mail.Land et le tableau de bord affiche exactement les enregistrements SPF, DKIM et DMARC à publier.