Guide : envoi

Rebonds définitifs et temporaires, et que faire

Un rebond est la réponse d’un serveur destinataire indiquant qu’un message n’a pas été distribué. Bien la lire permet de savoir s’il faut réessayer, cesser d’écrire à l’adresse ou corriger quelque chose de votre côté.

Dernière vérification : 4 novembre 2026

Comment un rebond est signalé

Pendant l’échange SMTP, le serveur destinataire répond par un code à trois chiffres (RFC 5321). Un code commençant par 2 signifie accepté, par 4 un échec temporaire que l’expéditeur peut retenter, et par 5 un échec permanent.

La plupart des serveurs ajoutent un code d’état étendu (RFC 3463) comme 5.1.1 : le premier chiffre reprend la classe, le deuxième donne l’objet (1 pour l’adresse, 2 pour la boîte, 7 pour la sécurité ou la politique) et le troisième le détail. Un serveur peut aussi accepter un message puis envoyer plus tard une notification d’état de distribution (un message de rebond) ; c’est un rebond asynchrone.

SMTP

550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist
452 4.2.2 The recipient's mailbox is full, try again later
421 4.7.0 Too many connections, try again later

Rebonds définitifs

Un rebond définitif est un échec permanent lié au destinataire : la boîte n’existe pas (5.1.1), le domaine n’existe pas ou n’a pas de serveur de messagerie, ou le compte a été fermé. Un nouvel envoi n’aboutira pas.

Cessez immédiatement d’écrire à l’adresse. Les envois répétés vers des adresses inexistantes sont l’un des signes les plus nets d’une liste mal entretenue, et les fournisseurs de messagerie en tiennent compte pour juger votre courrier.

Rebonds temporaires

Un rebond temporaire est un échec passager : une boîte pleine (4.2.2), un serveur occupé ou injoignable, ou un destinataire qui ralentit un expéditeur. Le serveur d’envoi réessaie pendant des heures ou des jours avant d’abandonner.

Un rebond temporaire n’est pas une raison de retirer une adresse. Mais une adresse qui échoue pendant des semaines pour une raison qui ne change pas se comporte comme un rebond définitif et doit être traitée comme tel.

Messages bloqués

Certains refus permanents ne concernent pas du tout le destinataire. Les codes de la plage 5.7.x et les réponses qui mentionnent le spam, la réputation, l’authentification ou une politique indiquent que le destinataire n’accepte pas le courrier de cet expéditeur, de ce serveur ou de ce contenu.

Retirer le destinataire n’aide pas ici. Vérifiez SPF, DKIM et DMARC, votre taux de plaintes, le contenu et la réputation de l’IP d’envoi ; une hausse soudaine des blocages est un avertissement sur votre envoi, pas sur votre liste.

Que faire pour chacun

Rebond définitif : supprimez l’adresse définitivement et ne la réimportez jamais.
Rebond temporaire : laissez les nouvelles tentatives se faire et ne supprimez qu’après des échecs répétés sur une période plus longue.
Bloqué : conservez l’adresse, vérifiez votre authentification, votre contenu et votre réputation, et ralentissez si un fournisseur vous limite.
Surveillez le taux de rebond par campagne et par fournisseur. Un pic après une importation signale le plus souvent des adresses anciennes ou achetées.

Comment Mail.Land gère les rebonds

Mail.Land classe les rebonds comme définitifs, temporaires ou bloqués, et comme inconnus quand une réponse ne peut pas être classée. Un rebond définitif ajoute immédiatement l’adresse à la liste de suppression globale, afin qu’aucun autre courrier ne lui soit envoyé. Un rebond temporaire suspend en principe l’adresse pour le courrier marketing pendant 30 jours, tandis que le courrier transactionnel continue de lui être envoyé ; le premier rebond d’une adresse pour expiration ou taille excessive ne supprime rien, et les échecs temporaires sont retentés avant qu’un rebond soit signalé. Un rebond bloqué ne supprime rien, car il porte sur l’envoi et non sur le destinataire.

Chaque rebond est visible dans les journaux d’e-mails avec sa raison, et le webhook message.bounced indique le type de rebond.

Rebonds dans la documentation Mail.Land