واژه‌نامه
واژه‌نامه ایمیل
اصطلاحاتی که هنگام ارسال ایمیل از یک نرم‌افزار یا ابزار بازاریابی با آن‌ها روبه‌رو می‌شوید، در یکی دو جمله. هر جا اصطلاحی راهنمای جداگانه داشته باشد، تعریف به آن پیوند دارد.
- اعتبار فرستنده
- داوری ارائه‌دهندگان صندوق پستی درباره IP و دامنه ارسال، بر پایه شکایت‌ها، برگشتی‌ها، تعامل گیرندگان و احراز هویت، که بر رسیدن ایمیل به صندوق ورودی اثر می‌گذارد.
- ایمیل بازاریابی
- ایمیلی که برای تبلیغ یا خبررسانی به گیرندگان زیادی فرستاده می‌شود، مثل خبرنامه و کارزار. به رضایت گیرنده و امکان لغو اشتراک نیاز دارد.
- ایمیل تراکنشی
- ایمیلی که به خاطر کاری که یک گیرنده انجام داده یا چیزی که لازم دارد فرستاده می‌شود، مثل رسید، بازنشانی گذرواژه یا اطلاعیه ارسال کالا.
- برگشت (Bounce)
- پاسخ سرور گیرنده به اینکه پیام تحویل‌شدنی نبود، یا در همان گفت‌وگوی SMTP یا بعداً به‌صورت اعلان وضعیت تحویل.خواندن راهنما
- برگشت سخت (Hard bounce)
- شکست دائمی تحویل به دلیلی مربوط به گیرنده، مثل صندوق یا دامنه‌ای که وجود ندارد. دیگر نباید به آن نشانی ایمیل فرستاد.خواندن راهنما
- برگشت نرم (Soft bounce)
- شکست موقت تحویل، مثل صندوق پر یا سرور شلوغ. فرستنده دوباره تلاش می‌کند و فقط شکست‌های پیاپی در دوره‌ای طولانی حذف نشانی را توجیه می‌کند.خواندن راهنما
- تأخیر (Deferral)
- رد موقت (پاسخ 4xx) که از فرستنده می‌خواهد بعداً دوباره تلاش کند. سرور فرستنده پیام را در صف نگه می‌دارد و دوباره امتحان می‌کند.
- تأیید دومرحله‌ای عضویت (Double opt-in)
- روند ثبت‌نامی که در آن مشترک پیش از دریافت هر ایمیل بازاریابی، نشانی خود را با کلیک روی پیوندی در پیام اول تأیید می‌کند.
- تله هرزنامه (Spam trap)
- نشانی‌ای که هرگز برای ثبت‌نام جایی به کار نرفته، یا نشانی رهاشده‌ای که ارائه‌دهنده دوباره به کار گرفته است، و برای شناسایی فرستندگانی با فهرست‌های بدجمع‌آوری‌شده یا قدیمی نگه داشته می‌شود.
- حلقه بازخورد (FBL)
- سرویسی که بعضی ارائه‌دهندگان صندوق پستی اجرا می‌کنند و هر بار که گیرنده‌ای پیامی را هرزنامه علامت بزند، گزارشی برای فرستنده می‌فرستد تا ارسال به آن شخص متوقف شود.
- ردیابی باز شدن
- شمارش باز شدن پیام با تصویری کوچک که هنگام نمایش پیام بارگیری می‌شود. بعضی برنامه‌های ایمیل تصویرها را خودکار بارگیری یا مسدود می‌کنند، پس شمار باز شدن تخمینی است.
- رکورد MX
- رکورد DNS که سرورهای دریافت‌کننده ایمیل یک دامنه را همراه با اولویت هر کدام نام می‌برد. بدون آن، فرستنده‌ها به رکورد نشانی دامنه برمی‌گردند، پس برای هر دامنه‌ای که ایمیل دریافت می‌کند یک MX صریح منتشر کنید.
- رکورد PTR (DNS معکوس)
- رکورد DNS که نشانی IP را به نام میزبان برمی‌گرداند. گیرندگان انتظار دارند IP ارسال چنین رکوردی داشته باشد و با رکورد مستقیم میزبان جور باشد.
- رله SMTP
- سروری که ایمیل نرم‌افزار شما را از راه SMTP، معمولاً با نام کاربری و گذرواژه یا کلید API، می‌پذیرد و به مقصد می‌رساند.
- شکایت (Complaint)
- وقتی گیرنده پیامی را هرزنامه علامت می‌زند. ارائه‌دهندگان شکایت‌ها را به حساب فرستنده می‌گذارند و نرخ بالای شکایت به پالایش یا مسدود شدن می‌انجامد.
- فهرست عدم ارسال
- فهرست نشانی‌هایی که فرستنده نباید به آن‌ها، یا نباید نوع معینی از پیام را به آن‌ها، بفرستد، چون برگشت خورده‌اند، شکایت کرده‌اند یا لغو اشتراک کرده‌اند.خواندن راهنما
- فهرست مسدود (Blocklist)
- فهرستی از نشانی‌های IP یا دامنه‌هایی که هرزنامه فرستاده‌اند، که سازمانی منتشر می‌کند و سرورهای گیرنده برای رد یا پالایش ایمیل از آن استفاده می‌کنند. نام‌های دیگر آن لیست سیاه، DNSBL یا RBL است.
- کد وضعیت پیشرفته
- کدی سه‌بخشی مثل 5.1.1 که سرورهای گیرنده به پاسخ‌های SMTP اضافه می‌کنند. رقم اول دسته را می‌گوید (۲ موفق، ۴ موقت، ۵ دائمی) و باقی دلیل را.
- گرم‌کردن (Warm-up)
- بالا بردن تدریجی حجم ارسال روی یک نشانی IP یا دامنه تازه تا ارائه‌دهندگان صندوق پستی از شروعی کوچک و خوش‌استقبال اعتبار بسازند.خواندن راهنما
- گزارش تجمیعی DMARC
- خلاصه‌ای روزانه به قالب XML که گیرندگان به نشانی برچسب rua دامنه می‌فرستند و در آن پیام‌هایی که با آن دامنه دیده‌اند و موفقیت هر منبع در SPF و DKIM و DMARC آمده است.
- نشانی نقش‌محور
- نشانی‌ای که به یک کارکرد تعلق دارد نه یک شخص، مثل info@، admin@ یا support@. اغلب به چند نفر یا به هیچ‌کس می‌رسد.
- نشانی From
- نشانی فرستنده که به گیرنده نشان داده می‌شود. DMARC با لازم دانستن هم‌راستایی دامنه‌های احراز‌شده با آن، از آن محافظت می‌کند.
- وبهوک
- درخواستی HTTP که یک سرویس هنگام رخ دادن اتفاقی، مثلاً تحویل یا برگشت یک پیام، به نرم‌افزار شما می‌فرستد.
- هم‌راستایی (Alignment)
- قاعده‌ای در DMARC که می‌گوید دامنه‌ای که SPF بررسی کرده یا دامنه‌ای که با DKIM امضا کرده باید با دامنه نشانی From یکی باشد. هم‌راستایی relaxed دامنه سازمانی یکسان را کافی می‌داند و strict تطابق دقیق می‌خواهد.خواندن راهنما
- ARC (Authenticated Received Chain)
- استانداردی که به سرویس‌های بازارسال مثل فهرست‌های پستی اجازه می‌دهد نتیجه احراز هویتی را که پیش از تغییر پیام دیده‌اند ثبت کنند تا گیرنده نهایی بتواند آن را در نظر بگیرد.
- ARF
- Abuse Reporting Format: قالب استاندارد پیام برای فرستادن گزارش شکایت، مثلاً از طریق حلقه بازخورد.
- BIMI
- Brand Indicators for Message Identification: رکوردی در DNS که به نشان تجاری اشاره می‌کند و بعضی برنامه‌های ایمیل آن را کنار پیام نشان می‌دهند. به DMARC با p=quarantine یا p=reject نیاز دارد و بعضی ارائه‌دهندگان گواهی نشان تجاری هم می‌خواهند.
- DKIM
- DomainKeys Identified Mail: امضایی که با یک کلید خصوصی به هر پیام افزوده می‌شود و گیرنده آن را با کلید عمومی منتشرشده در DNS دامنه فرستنده بررسی می‌کند.خواندن راهنما
- DMARC
- Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance: سیاستی در DNS که موفقیت SPF یا DKIM را در هم‌راستایی با دامنه From لازم می‌داند، تکلیف ایمیل ناموفق را روشن می‌کند و گزارش می‌خواهد.خواندن راهنما
- DNS
- سامانه نام دامنه، که رکوردهای منتشرشده یک دامنه را نگه می‌دارد: نشانی‌ها، سرورهای ایمیل و رکوردهای TXT مربوط به SPF و DKIM و DMARC.
- DSN
- اعلان وضعیت تحویل: پیامی که سرور به فرستنده پاکت برمی‌گرداند تا شکست یا تأخیر تحویل را گزارش کند. اغلب به آن پیام برگشتی هم می‌گویند.
- List-Unsubscribe
- سربرگی در ایمیل که نشانی لغو اشتراک را در اختیار برنامه ایمیل می‌گذارد. همراه با سربرگ List-Unsubscribe-Post (RFC 8058) یک کلیک برای لغو اشتراک کافی است.خواندن راهنما
- MTA
- عامل انتقال ایمیل: نرم‌افزار سروری که پیام‌ها را در صف می‌گذارد، به سرورهای گیرنده وصل می‌شود، شکست‌های موقت را دوباره تلاش می‌کند و نتیجه هر تلاش را ثبت می‌کند.
- MTA-STS
- سیاستی که دامنه گیرنده منتشر می‌کند تا به سرورهای فرستنده بگوید هنگام تحویل باید از TLS با گواهی معتبر استفاده کنند.
- Return-Path (فرستنده پاکت)
- نشانی فرمان MAIL FROM در SMTP، که برگشتی‌ها به آن فرستاده می‌شوند و SPF آن را بررسی می‌کند. معمولاً همان نشانی From که گیرنده می‌بیند نیست.
- selector در DKIM
- نامی که به گیرنده می‌گوید کدام کلید DKIM را بخواند. کلید در selector._domainkey.domain قرار دارد، پس یک دامنه می‌تواند چند کلید منتشر کند.
- SMTP
- Simple Mail Transfer Protocol: پروتکلی که سرورها با آن ایمیل را به هم تحویل می‌دهند و نرم‌افزارها با آن ایمیل را به سرویس ارسال می‌سپارند.
- SPF
- Sender Policy Framework: رکورد TXT که سرورهای مجاز به ارسال ایمیل برای یک دامنه را فهرست می‌کند و با فرستنده پاکت هر پیام سنجیده می‌شود.خواندن راهنما
- STARTTLS
- فرمانی در SMTP که اتصال ساده را پیش از فرستادن هر محتوایی به اتصال رمزگذاری‌شده TLS ارتقا می‌دهد.
از تعریف تا ارسال
Mail.Land رکوردهای DNS لازم برای دامنه شما را نشان می‌دهد و می‌گوید هر کدام کی تأیید شد.