راهنما: ارسال
پاکیزگی فهرست و فهرست عدم ارسال
نشانی‌هایی که دیگر برایشان ایمیل نمی‌فرستید به اندازه نشانی‌هایی که اضافه می‌کنید اهمیت دارند. فهرست عدم ارسال سیاهه همه کسانی است که نباید دوباره نوع معینی از ایمیل را از شما دریافت کنند.
آخرین بازبینی: ۱۳ آبان ۱۴۰۵
از رضایت شروع کنید
فقط همان چیزی را بفرستید که گیرنده خواسته است. ایمیل بازاریابی به رضایت صریح نیاز دارد. ایمیل تراکنشی، مثل رسید یا بازنشانی گذرواژه، نتیجه کاری است که خود گیرنده انجام داده است. هرگز فهرست نخرید و اجاره نکنید: چنین فهرست‌هایی پر از نشانی‌های قدیمی، افرادی که هرگز موافقت نکرده‌اند و تله‌های هرزنامه است.
نشانی‌ها را هنگام جمع‌آوری بررسی کنید. غلط تایپی که در فرم ثبت‌نام گرفته شود هرگز به برگشت تبدیل نمی‌شود.
خروج را آسان کنید
گیرنده‌ای که پیوند لغو اشتراک را پیدا نکند پیام را هرزنامه گزارش می‌کند و هزینه یک شکایت بسیار بیشتر از یک لغو اشتراک است. در هر ایمیل بازاریابی پیوندی آشکار بگذارید و سربرگ List-Unsubscribe را با پشتیبانی از لغو با یک کلیک (RFC 8058) اضافه کنید تا برنامه‌های ایمیل بتوانند دکمه لغو اشتراک خودشان را نشان دهند. لغو با یک کلیک فقط وقتی کار می‌کند که نشانی HTTPS درخواست POST را بپذیرد و امضای DKIM هر دو سربرگ را پوشش دهد.
Google و Yahoo برای ایمیل بازاریابی و اشتراکی فرستندگان انبوه لغو اشتراک با یک کلیک را الزامی کرده‌اند. Yahoo می‌خواهد درخواست لغو ظرف ۲ روز اجرا شود و Google ظرف ۴۸ ساعت.
List-Unsubscribe: <https://example.com/u/abc123>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Clickچه کسانی را در فهرست عدم ارسال بگذارید
- برگشت‌های سخت: نشانی وجود ندارد. برای همیشه کنار بگذارید.
- شکایت‌های هرزنامه: گیرنده به ارائه‌دهنده‌اش گفته است این ایمیل را نمی‌خواهد. دیگر برایش نفرستید.
- لغو اشتراک‌ها: همان نوع ایمیلی را که گیرنده از آن خارج شده است متوقف کنید، مثلاً یک خبرنامه یا همه ایمیل‌های بازاریابی، اما رسیدها و ایمیل‌های حساب را که هنوز لازم دارد بفرستید.
- نشانی‌های نقش‌محور مثل info@ یا admin@ به چند نفر یا به هیچ‌کس می‌رسند. فقط وقتی کسی خواسته است به آن‌ها ایمیل بازاریابی بفرستید.
گیرندگان غیرفعال و تله‌های هرزنامه
ارائه‌دهندگان ممکن است صندوق‌های رهاشده را به تله هرزنامه تبدیل کنند و ایمیل به آن‌ها بی‌هیچ هشداری به اعتبار شما آسیب می‌زند. دوره‌ای تعیین کنید که پس از آن گیرنده‌ای که هیچ واکنشی نشان نداده است یک پیام بازگشت دریافت کند و ارسال به کسانی را که باز هم پاسخ نمی‌دهند متوقف کنید.
شکایت‌ها را پایین نگه دارید. Google و Yahoo از فرستندگان می‌خواهند نرخ هرزنامه‌ای که ابزارهایشان نشان می‌دهند زیر ۰٫۳٪ بماند و Google ماندن زیر ۰٫۱٪ را توصیه می‌کند.
هنگام تغییر ارائه‌دهنده فهرست را نگه دارید
فهرست عدم ارسال خود را همراه با برگشتی‌ها و شکایت‌ها و لغو اشتراک‌ها از ارائه‌دهنده قبلی خروجی بگیرید و پیش از نخستین ارسال از ارائه‌دهنده تازه وارد کنید. شروع بدون آن یعنی دوباره برای کسانی می‌فرستید که پیش‌تر رفته‌اند، و این هم مشکل حقوقی است و هم مشکل تحویل‌پذیری.
Mail.Land با فهرست عدم ارسال چه می‌کند
Mail.Land برگشت‌های سخت و شکایت‌های هرزنامه را به‌طور خودکار برای همه ایمیل‌ها در فهرست عدم ارسال می‌گذارد. لغو اشتراک از ایمیل بازاریابی یا از یک فهرست، ایمیل تراکنشی را متوقف نمی‌کند. پیام‌های بازاریابی سربرگ List-Unsubscribe را با پشتیبانی از لغو با یک کلیک (RFC 8058) دارند. گیرندگانی که در فهرست عدم ارسال‌اند هنگام ارسال رد می‌شوند و در پاسخ گزارش می‌شوند.
پیش از نخستین کارزار می‌توانید فهرست عدم ارسال را از داشبورد یا API با نوع‌های HardBounce، Complaint، Unsubscribe و Manual وارد کنید. مواردی که برای همان دامنه شمول و همان فهرست از قبل ثبت شده‌اند نادیده گرفته می‌شوند. API اعتبارسنجی، نحو نشانی، غلط‌های تایپی محتمل، نشانی‌های یک‌بارمصرف و نقش‌محور و سرورهای ایمیل دامنه را بررسی می‌کند و پس از تأیید حساب شما، بررسی صندوق هم به‌صورت اختیاری در دسترس است.
منابع
- RFC 8058، اعلام قابلیت لغو با یک کلیک در سربرگ‌های فهرست پستی (بررسی‌شده در ۱۳ آبان ۱۴۰۵)
- Google، راهنمای فرستندگان ایمیل (بررسی‌شده در ۱۳ آبان ۱۴۰۵)
- Yahoo، بهترین شیوه‌های فرستندگان (بررسی‌شده در ۱۳ آبان ۱۴۰۵)
آموخته‌ها را به کار بگیرید
دامنه خود را به Mail.Land اضافه کنید تا داشبورد دقیقاً همان رکوردهای SPF، DKIM و DMARC را که باید منتشر کنید نشان دهد.