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Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026

1. Allgemeine Grundsätze

Diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ("AUP") regelt die gesamte Nutzung der E-Mail-Zustellungsplattform Mail.Land und der damit verbundenen Dienste (zusammen der "Dienst"), die betrieben werden von VENTRYA LTD, a company incorporated in England and Wales under company number 16505638, with its registered office at 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, trading as Mail.Land ("MailLand", "wir", "uns" oder "unser"). Diese AUP gilt für alle Kunden, Nutzer und jede natürliche oder juristische Person, die in irgendeiner Weise auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt.

Alle Kunden und Nutzer des Dienstes müssen diese AUP sowie alle geltenden lokalen, nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften zum elektronischen Nachrichtenverkehr einhalten. Dazu gehören unter anderem:

  • CAN-SPAM Act (Vereinigte Staaten) — Anforderungen für kommerzielle E-Mails, einschließlich Abmeldemechanismen und korrekter Absenderinformationen.
  • Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (Europäische Union) — Vorschriften zur Verarbeitung personenbezogener Daten und elektronischer Marketingkommunikation.
  • Kanadas Anti-Spam-Gesetzgebung (CASL) (Kanada) — Einwilligungsanforderungen für den Versand kommerzieller elektronischer Nachrichten.
  • Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) (Vereinigtes Königreich) — Vorschriften für elektronisches Marketing und die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien.
  • Alle sonstigen geltenden Anti-Spam-, Datenschutz- und Privatspharenvorschriften in den Rechtsordnungen, in denen Sie oder Ihre Empfänger sich befinden.

Diese AUP ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und in diese einbezogen. Jeder Verstoß gegen diese AUP stellt einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen dar.

MailLand behält sich das Recht vor, diese AUP jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Wir werden wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder durch eine auffallende Benachrichtigung innerhalb des Dienstes ankündigen. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten von Änderungen stellt Ihre Annahme der aktualisierten AUP dar.

2. Verbotene Inhalte

Nutzer dürfen keine E-Mails mit folgenden Inhalten versenden, deren Versand erleichtern oder den Dienst zur Verbreitung solcher E-Mails nutzen:

  • Spam: Unerwünschte Massen-E-Mails (UBE) oder unerwünschte kommerzielle E-Mails (UCE). Jede E-Mail, die an Empfänger gesendet wird, die keine ausdrückliche, nachweisbare Einwilligung zum Empfang erteilt haben, gilt als Spam.
  • Phishing: Täuschende E-Mails, die darauf abzielen, Empfänger durch Identitätsdiebstahl oder betrügerische Darstellungen zur Preisgabe persönlicher Informationen, Anmeldedaten, Finanzdaten oder anderer sensibler Informationen zu verleiten.
  • Betrug und Schwindel: Vorschussbetrug, Lotteriebetrugereien, gefälschte Rechnungen, Business-E-Mail-Kompromittierung (BEC) und jede andere Form betrügerischer oder täuschender Kommunikation.
  • Schadsoftware: E-Mails, die Viren, Trojaner, Ransomware, Spyware oder andere Schadsoftware enthalten, oder E-Mails mit Links zu schädlichen Downloads oder kompromittierten Websites.
  • Pornografische Inhalte: Sexuell explizites Material jeglicher Art.
  • Hassrede: Inhalte, die Gewalt, Diskriminierung oder Hass gegen Einzelpersonen oder Gruppen aufgrund von Rasse, Ethnie, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder nationaler Herkunft fordern.
  • Illegale Substanzen: Werbung, Bewerbung oder Verkauf kontrollierter Substanzen, illegaler Drogen oder nicht zugelassener Arzneimittel.
  • Waffen: Werbung oder Verkauf von Schusswaffen, Sprengstoffen oder anderen Waffen unter Verstoß gegen geltendes Recht.
  • Glücksspiel: Werbung für nicht lizenzierte Glucksspielbetriebe oder Online-Casinos, die ohne gültige Lizenzen in ihren jeweiligen Rechtsordnungen betrieben werden.
  • Schneeballsysteme und MLM: Multi-Level-Marketing-Systeme, Kettenbriefe, Ponzi-Systeme oder ähnliche täuschende Geschäftsmodelle.
  • Kryptowahrungsbetrug: Betrügerische Initial Coin Offerings (ICOs), Pump-and-Dump-Systeme, gefälschte Börsen oder täuschende Investitionsmöglichkeiten in Kryptowährungen.
  • An Kinder gerichtete Inhalte: Jegliche Marketing-, Werbe- oder kommerzielle Inhalte, die sich an Personen unter 16 Jahren richten.
  • Gefälschte Waren: Werbung oder Verkauf gefälschter, raubkopierter oder nicht autorisierter Nachbildungsprodukte.
  • Verletzung geistigen Eigentums: Inhalte, die die Urheberrechte, Marken, Patente oder andere geistige Eigentumsrechte Dritter verletzen.

3. E-Mail-spezifische Anforderungen

Alle über die Mail.Land-Plattform versandten E-Mails müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:

3.1 Einwilligungsbasierter Versand

Sie dürfen E-Mails nur an Empfänger senden, die eine ausdrückliche, nachweisbare Einwilligung (Opt-in) zum Empfang von Mitteilungen von Ihnen erteilt haben. Double-Opt-in (bestätigtes Opt-in) wird dringend empfohlen und kann für bestimmte Versandvolumen oder Anwendungsfälle erforderlich sein. Vorangekreuzte Einwilligungsfelder, stillschweigende Einwilligung durch nicht zusammenhängende Transaktionen und mit anderen Bedingungen gebündelte Einwilligungen stellen keine gültige Einwilligung im Sinne dieser AUP dar.

3.2 Funktionierender Abmeldemechanismus

Jede über den Dienst versandte Marketing- und Werbe-E-Mail muss Folgendes enthalten:

  • Einen deutlich sichtbaren, funktionierenden Abmeldelink, der es Empfängern ermöglicht, sich einfach von zukünftigen Mitteilungen abzumelden.
  • Abmeldeanfragen müssen innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet werden. Eine zeitnahe Bearbeitung wird erwartet, und Verzögerungen können Durchsetzungsmaßnahmen auslösen.
  • Ein One-Click-Unsubscribe-Header (List-Unsubscribe) ist für alle Marketing-E-Mails erforderlich, um die Abmeldemechanismen der E-Mail-Anbieter zu unterstützen.

3.3 Korrekte Absenderidentifikation

Alle über den Dienst versandten E-Mails müssen den Absender korrekt identifizieren. Insbesondere:

  • Die "Von"-Adresse muss gültig, überwacht und in der Lage sein, Antworten zu empfangen.
  • Eine gültige physische Postadresse muss in allen kommerziellen E-Mails enthalten sein, wie vom CAN-SPAM Act und gleichwertigen Vorschriften vorgeschrieben.
  • Absender-Spoofing, die Identitatsannahme anderer Personen oder Organisationen und die Verwendung irreführender Header-Informationen sind streng verboten.

3.4 Bounce-Rate und Beschwerdeschwellenwerte

Die Aufrechterhaltung gesunder Versandmetriken ist eine Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes. Die folgenden Schwellenwerte gelten für alle Konten:

  • Hard-Bounce-Rate muss unter 5 % bleiben.
  • Spam-Beschwerderate muss unter 0,1 % bleiben (1 Beschwerde pro 1.000 E-Mails).

Die Überschreitung dieser Schwellenwerte kann eine automatische Versanddrosselung, vorübergehende Sperrung oder weitere Durchsetzungsmaßnahmen gemäß Abschnitt 5 auslösen. MailLand überwacht diese Metriken kontinuierlich und wird Sie benachrichtigen, wenn Schwellenwerte erreicht oder überschritten werden.

3.5 Listenhygiene

Kunden sind für die Pflege sauberer und aktueller Versandlisten verantwortlich. Dazu gehört:

  • Regelmäßige Bereinigung der Versandlisten, um ungültige E-Mail-Adressen, rollenbasierte Adressen und bekannte Spamfallen zu entfernen.
  • Umgehende Entfernung von Hard-Bounces und abgemeldeten Empfängern aus aktiven Listen.
  • Empfänger, die sich zuvor von Ihren Mitteilungen abgemeldet haben, dürfen niemals erneut hinzugefügt werden.
  • Verwendung von E-Mail-Validierungs- und Verifizierungstools vor dem Import neuer Listen in den Dienst.

4. Verbotene Handlungen

Zusätzlich zu den in Abschnitt 2 aufgeführten Inhaltsbeschrankungen sind die folgenden Handlungen bei der Nutzung des Dienstes streng verboten:

  • Verwendung von gekauften, gemieteten, geliehenen oder per Scraping gewonnenen E-Mail-Listen aus jeglicher Quelle. Alle Empfänger müssen Ihnen direkt ihre Einwilligung erteilt haben.
  • Sammeln von E-Mail-Adressen von Websites, Online-Verzeichnissen oder Social-Media-Plattformen mithilfe automatisierter Tools, Bots oder Scraping-Software.
  • Verwendung von E-Mail-Adressen, die ohne Wissen oder ausdrückliche Einwilligung des Empfängers erlangt wurden, einschließlich Adressen, die durch Co-Registrierung ohne klare und deutliche Offenlegung erlangt wurden.
  • Versuche, Spamfilter, Ratenbegrenzungen, Sendekontingente oder andere von MailLand oder Empfänger-Mailservern implementierte Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, zu übergehen oder zu deaktivieren.
  • Traffic-Pumping oder künstliches Aufblähen von E-Mail-Volumen, um Gebühren zu generieren, Ressourcen zu verbrauchen oder Dienstmetriken zu manipulieren.
  • Versand von Test-E-Mails an reale Empfänger ohne deren vorherige Einwilligung.
  • Nutzung des Dienstes zum Versand von E-Mails im Auftrag Dritter, ohne die Beziehung zwischen Ihnen, dem Dritten und dem Empfänger klar offenzulegen.
  • Erstellen mehrerer Konten, um Sendelimits, Durchsetzungsmaßnahmen, Kontosperrungen oder andere AUP-Einschränkungen zu umgehen.
  • Weiterverkauf, Weiterverteilung oder Unterlizenzierung des Dienstes oder eines Teils davon ohne vorherige schriftliche Genehmigung von MailLand.
  • Nutzung des Dienstes für Netzwerkmissbrauch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Denial-of-Service-Angriffe (DoS), Distributed-Denial-of-Service-Angriffe (DDoS), Port-Scanning oder unbefugte Zugriffsversuche auf Systeme oder Netzwerke.
  • Beeinträchtigung, Störung oder Verschlechterung der Integrität, Leistung oder Verfügbarkeit des Dienstes oder der Infrastruktur von MailLand, einschließlich der Systeme und Netzwerke anderer MailLand-Kunden.

5. Durchsetzung

MailLand nimmt Verstöße gegen diese AUP ernst und setzt sie durch, um unsere Plattform, unsere Kunden und das breitere E-Mail-Ökosystem zu schützen. Durchsetzungsmaßnahmen umfassen Folgendes:

5.1 Überwachung

MailLand überwacht kontinuierlich Versandmuster, Bounce-Raten, Beschwerderaten und E-Mail-Inhalte auf Einhaltung dieser AUP. Automatisierte Systeme können verdächtige Aktivitäten, ungewöhnliche Versandmuster oder Inhalte, die gegen diese Richtlinie zu verstoßen scheinen, markieren. Die Überwachung dient der Aufrechterhaltung der Integrität und Zustellbarkeit der Plattform für alle Kunden.

5.2 Untersuchung

MailLand behält sich das Recht vor, E-Mail-Inhalte, Versandpraktiken, Empfangerlisten und Kontoaktivitaten zu überprüfen, wenn ein Verstoß gegen diese AUP vermutet oder gemeldet wird. Untersuchungen werden von unserem Trust-and-Safety-Team durchgeführt.

5.3 Eskalationspfad

Durchsetzungsmaßnahmen werden verhältnismäßig zur Schwere und Häufigkeit des Verstoßes angewendet:

  1. Verwarnung und Aufforderung zur Behebung: Bei erstmaligen oder geringfügigen Verstoßen stellen wir eine schriftliche Verwarnung aus und fordern Sie auf, das Problem innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zu beheben.
  2. Versanddrosselung oder vorübergehende Sperrung: Bei wiederholten oder massigen Verstoßen können wir Ihr Versandvolumen drosseln oder Ihre Fähigkeit zum E-Mail-Versand vorübergehend sperren, bis das Problem gelöst ist.
  3. Kontosperrung: Bei schwerwiegenden Verstoßen kann Ihr Konto bis zum Abschluss einer vollständigen Untersuchung durch unser Trust-and-Safety-Team gesperrt werden.
  4. Kontokündigung: Bei schweren oder wiederholten Verstoßen wird Ihr Konto dauerhaft gekündigt und Ihnen wird die Erstellung neuer Konten untersagt.

5.4 Sofortige Kündigung

MailLand behält sich das Recht vor, Konten für die folgenden Aktivitäten sofort und ohne vorherige Warnung zu kündigen:

  • Phishing- oder Identitätsdiebstahl-Angriffe
  • Verbreitung von Schadsoftware oder schädlichen Inhalten
  • Rechtswidrige Aktivitäten jeglicher Art, die durch den Dienst durchgeführt oder erleichtert werden
  • Jede Aktivität, die eine unmittelbare Bedrohung für die Sicherheit, Integrität oder den Ruf der Infrastruktur oder Dienste von MailLand darstellt

5.5 Keine Erstattung

Konten, die aufgrund von Verstoßen gegen diese AUP gekündigt werden, haben keinen Anspruch auf Erstattung vorausbezahlter Gebühren, Gutschriften oder ungenutzter Guthaben. Dies gilt unabhängig von der verbleibenden Laufzeit eines Abonnements oder vorausbezahlten Tarifs.

5.6 Einspruchsverfahren

Kunden können Einspruch gegen Durchsetzungsmaßnahmen einlegen, indem sie sich innerhalb von 14 Tagen nach der Durchsetzungsmaßnahme an [email protected] wenden. Einsprüche müssen eine detaillierte Erklärung der Umstände und aller ergriffenen Korrekturmaßnahmen enthalten. Alle Einsprüche werden vom Trust-and-Safety-Team geprüft, und wir werden innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens eine Entscheidung mitteilen. Die Entscheidung von MailLand über Einsprüche ist endgültig.

6. Verstöße melden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Mail.Land-Kunde gegen diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verstößt, bitten wir Sie, dies zu melden. Sie können eine Meldung über einen der folgenden Kanäle einreichen:

Bitte geben Sie bei der Einreichung einer Meldung so viele Informationen wie möglich an, um uns bei einer effektiven Untersuchung zu unterstützen:

  • Vollständige E-Mail-Header der beanstandeten Nachricht
  • Den vollständigen Nachrichteninhalt (Text und alle Anhange)
  • Eine Beschreibung des Verstoßes und wie die E-Mail empfangen wurde
  • Alle zusätzlichen Informationen, wie Datum und Uhrzeit des E-Mail-Empfangs und Ihre Beziehung (oder das Fehlen einer solchen) zum Absender

Wir untersuchen alle Meldungen umgehend und ergreifen gemäß Abschnitt 5 angemessene Durchsetzungsmaßnahmen. Zum Schutz der Privatsphäre und Sicherheit aller Beteiligten sind wir möglicherweise nicht in der Lage, dem Meldenden das konkrete Ergebnis einer Untersuchung mitzuteilen.