شروط الخدمة

5.1 رسوم الاشتراك

يتطلب الوصول إلى الخدمات اشتراكاً مدفوعاً، باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 6 (الباقة المجانية). تُحدد رسوم الاشتراك بناءً على الخطة التي اخترتها وتُنشر على صفحة الأسعار الخاصة بنا.

5.2 الفوترة

تُفوتر رسوم الاشتراك مقدماً على أساس شهري.

5.3 طرق الدفع

تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال Stripe. يجب عليك تقديم بطاقة ائتمان صالحة أو طريقة دفع أخرى مقبولة من Stripe. أنت تفوض MailLand بخصم جميع الرسوم المترتبة على حسابك من طريقة الدفع الخاصة بك.

5.4 رسوم التجاوز

إذا تجاوز استخدامك الحدود المتضمنة في خطتك، سيتم تطبيق رسوم التجاوز بالأسعار المنشورة على صفحة الأسعار الخاصة بنا. تُفوتر رسوم التجاوز بأثر رجعي في نهاية كل دورة فوترة.

5.5 تغييرات الأسعار

يجوز لشركة MailLand تعديل رسوم الاشتراك بإشعار خطي مسبق لا يقل عن 30 يوماً. تسري تغييرات الأسعار في بداية دورة الفوترة التالية بعد فترة الإشعار. إذا لم توافق على تغيير السعر، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل دخوله حيز التنفيذ.

5.6 التأخر في الدفع

إذا لم يُستلم الدفع خلال 15 يوماً من تاريخ الاستحقاق، يجوز لـ MailLand تعليق وصولك إلى الخدمات فوراً ودون إشعار آخر. تُعاد تفعيل الحسابات المعلّقة عند استلام الدفع الكامل، بما في ذلك أي رسوم تأخير سارية. تترتب على المبالغ المتأخرة فائدة بالمعدل المنصوص عليه في Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998، ويجب عليك تعويضنا عن تكاليف التحصيل المعقولة. لا يعفيك التعليق من التزامك بدفع الرسوم.

5.7 سياسة الاسترداد

جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد باستثناء ما يلي: يحق للعملاء الجدد الحصول على ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً على اشتراكهم الأول. لطلب استرداد بموجب هذا الضمان، تواصل مع [email protected] خلال 30 يوماً من شراء اشتراكك الأول.

5.8 الضرائب

جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المعمول بها. أنت مسؤول عن جميع الضرائب والرسوم والأعباء المفروضة من قبل السلطات الضريبية فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، باستثناء الضرائب المفروضة على صافي دخل MailLand.

7.1 ممتلكات MailLand

تحتفظ MailLand والمرخصون لها بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في الخدمات وما يتعلق بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المنصة وواجهات برمجة التطبيقات (API) والبنية التحتية لـ SMTP والوثائق والبرمجيات وتصاميم واجهة المستخدم والخوارزميات وجميع العلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية المرتبطة بها. لا يمنحك أي شيء في هذه الشروط أي حق لاستخدام علامات MailLand التجارية بدون موافقتنا الخطية المسبقة.

7.2 ممتلكات العميل

تحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في محتواك، بما في ذلك قوالب البريد الإلكتروني وقوائم المشتركين وأصول العلامة التجارية وأي مواد أخرى تقدمها أو تنشئها من خلال الخدمات ("محتوى العميل").

7.3 الترخيص المحدود

تمنح MailLand ترخيصاً محدوداً وغير حصري وعالمي ومعفى من حقوق الملكية لاستخدام محتوى العميل ومعالجته ونقله وتخزينه وعرضه فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتحسينها. ينتهي هذا الترخيص عند حذف محتوى العميل المعني أو إنهاء حسابك.

7.4 عدم النقل

لا يكتسب أي من الطرفين أي حقوق ملكية فكرية للطرف الآخر بموجب هذه الشروط، باستثناء حقوق الترخيص المحدودة الممنوحة صراحة في هذه الوثيقة.

9.1 حدود المعدل

تخضع طلبات API لحدود معدل تختلف حسب الخطة. تُنشر حدود المعدل الحالية في وثائق API الخاصة بنا. يجب ألا تحاول التحايل على حدود المعدل أو تجاوزها أو تخطيها بأي وسيلة، بما في ذلك استخدام مفاتيح API أو حسابات متعددة.

9.2 أمن مفتاح API

أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية وأمن مفاتيح API الخاصة بك. يجب تخزين مفاتيح API بشكل آمن وعدم كشفها أبداً في الأكواد من جانب العميل أو المستودعات العامة أو البيئات غير المؤمنة. يجب عليك تدوير أي مفتاح API تعتقد أنه تم اختراقه على الفور.

9.3 تغييرات API

يجوز لشركة MailLand تحديث واجهة برمجة التطبيقات أو تعديلها أو توسيعها بإشعار مسبق معقول. بالنسبة للتغييرات الجذرية غير المتوافقة مع الإصدارات السابقة، ستوفر MailLand إشعار إيقاف لا يقل عن 90 يوماً عبر وثائق API وإشعار البريد الإلكتروني، يظل خلالها كل من الإصدار القديم والجديد متاحاً.

9.4 القيود

يجب ألا تستخدم واجهة برمجة التطبيقات لـ:

• الهندسة العكسية أو فك التجميع أو محاولة استخراج الكود المصدري للخدمات.
• التدخل في سلامة الخدمات أو أدائها أو تعطيلها.
• الوصول إلى الخدمات لأغراض المقارنة المعيارية التنافسية أو لبناء منتج منافس.
• إعادة بيع أو إعادة توزيع الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات بدون موافقة خطية مسبقة من MailLand.

12.1 سقف المسؤولية

مع مراعاة القسم 12.4، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لـ MAILLAND تجاهك الناشئة عن هذه الشروط أو استخدام الخدمات أو المتصلة بها، سواء كانت في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بواجب قانوني أو التحريف أو غير ذلك، إجمالي الرسوم التي دفعتها إلى MAILLAND مقابل الخدمات خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة مباشرة لأول واقعة تُنشئ المسؤولية. وهذا سقف إجمالي واحد لجميع المطالبات، وليس سقفاً لكل مطالبة أو لكل واقعة. وتُحتسب أرصدة الخدمة المدفوعة بموجب SLA ضمن هذا السقف.

12.2 استبعاد الأضرار

لن تكون MailLand أو الشركات التابعة لها أو مسؤولوها أو مديروها أو موظفوها أو وكلاؤها أو المرخصون لها مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي مما يلي، سواء كان ذلك بناءً على ضمان أو عقد أو فعل ضار (بما في ذلك الإهمال) أو مسؤولية صارمة أو أي نظرية قانونية أخرى:

• أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية؛
• تعويضات عقابية أو تأديبية؛
• خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الفرص التجارية؛
• فقدان البيانات أو تلفها؛
• انقطاع الأعمال أو فقدان السمعة التجارية؛
• تكلفة الحصول على خدمات بديلة؛
• خسارة المدخرات المتوقعة؛

حتى لو تم إخطار MailLand بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

12.3 أساس الاتفاق

تعكس قيود المسؤولية المنصوص عليها في هذا القسم توزيع المخاطر بين الطرفين وتشكل أساساً جوهرياً للاتفاق بينك وبين MailLand. لن تُقدم الخدمات بدون هذه القيود.

12.4 المسؤوليات غير المقيَّدة

لا يقيّد أي نص في هذه الشروط مسؤولية أي من الطرفين ولا يستبعدها عن: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهماله؛ (ب) الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ أو (ج) أي مسؤولية أخرى لا يجوز تقييدها أو استبعادها بموجب قوانين إنجلترا وويلز. تخضع الأقسام من 12.1 إلى 12.3 لهذا القسم 12.4.

12.5 المعقولية ومسؤوليات العميل

تقرّ بأن القيود والاستثناءات الواردة في هذا القسم 12 معقولة لأغراض Unfair Contract Terms Act 1977، مع مراعاة الرسوم المفروضة وقدرتك على الحصول على تأمين وكونك شركة أتيحت لها فرصة الحصول على استشارة قانونية مستقلة. لا تتحمل MailLand المسؤولية عن أي خسارة ناجمة عن محتوى العميل أو قوائم مستلميك أو انعدام موافقة المستلمين أو عدم قيامك بنسخ بيانات العميل احتياطياً أو عدم حفظك لبيانات اعتمادك بشكل آمن أو عن أفعال أو إغفالات المستلمين ومزودي صناديق البريد وغيرهم من الأطراف الثالثة.

13.1 تعويض العميل

توافق على تعويض MailLand والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من وضد أي وجميع المطالبات والمسؤوليات والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات من الأطراف الثالثة (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:

• محتوى العميل الخاص بك، بما في ذلك أي مطالبات بأن محتواك ينتهك أو يختلس أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق أخرى لأطراف ثالثة؛
• استخدامك للخدمات بما ينتهك هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول أو أي قانون أو لائحة معمول بها؛
• انتهاكك لأي حقوق لأطراف ثالثة.
• إرسالك رسائل بريد إلكتروني دون أساس قانوني صحيح أو موافقة صحيحة، وقوائم مستلميك، وأي مخالفة لقوانين حماية البيانات أو التسويق الإلكتروني أو مكافحة الرسائل المزعجة (بما في ذلك GDPR وUK GDPR وPECR وCAN-SPAM وCASL) فيما يتعلق برسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها أنت أو تُرسل نيابةً عنك؛
• أي شكوى أو مطالبة أو تحقيق أو إدراج في قوائم الحظر أو إجراء تنظيمي ينشأ عن رسائل بريد إلكتروني ترسلها أو تطلب منا إرسالها، أو عن إخلالك بسياسة الاستخدام المقبول، بما في ذلك التكاليف المعقولة لمعالجة الضرر الناتج بالبنية التحتية للإرسال وبسمعتنا.

13.2 تعويض MailLand

ستقوم MailLand بتعويضك أنت والشركات التابعة لك ومسؤوليك ومديريك وموظفيك ووكلائك والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من وضد أي مطالبات من أطراف ثالثة تزعم أن الخدمات، كما تقدمها MailLand وتُستخدم وفقاً لهذه الشروط، تنتهك أو تختلس أي حقوق ملكية فكرية لأطراف ثالثة. لا ينطبق هذا الالتزام بالقدر الذي تنشأ فيه المطالبة من: (أ) محتوى العميل الخاص بك؛ (ب) تعديلات على الخدمات لم تقم بها MailLand؛ (ج) استخدام الخدمات بالاقتران مع منتجات أو خدمات لا تقدمها MailLand؛ أو (د) استخدام الخدمات بما ينتهك هذه الشروط.

يحدد هذا القسم 13.2 كامل مسؤولية MailLand وسبيل انتصافك الوحيد والحصري عن أي مطالبة من هذا النوع، ويخضع للقسم 12. إذا رُفعت مطالبة كهذه أو بدا رفعها محتملاً، يجوز لـ MailLand، وفق خيارها، أن تحصل لك على الحق في مواصلة استخدام الخدمات، أو أن تعدّل الخدمات أو تستبدلها بحيث لا تكون منتهكة، أو أن تنهي الخدمات المتأثرة وترد الرسوم المدفوعة مسبقاً عن الفترة التي تلي الإنهاء.

13.3 إجراءات التعويض

يجب على الطرف المُعوَّض: (أ) إخطار الطرف المُعوِّض كتابياً على الفور بأي مطالبة؛ (ب) منح الطرف المُعوِّض السيطرة الكاملة على الدفاع والتسوية في المطالبة؛ و(ج) تقديم تعاون معقول على نفقة الطرف المُعوِّض. لا يعفي عدم تقديم الإخطار في الوقت المناسب الطرف المُعوِّض من التزاماته إلا بالقدر الذي يتضرر فيه جوهرياً من هذا التأخير.

14.1 المدة

تسري هذه الشروط من تاريخ إنشائك لحساب MailLand وتظل سارية المفعول حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين كما هو موضح أدناه.

14.2 الإنهاء من قبل أي من الطرفين

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط لأي سبب بتقديم إشعار خطي مسبق لا يقل عن 30 يوماً للطرف الآخر. بالنسبة للعملاء، يعني ذلك إلغاء اشتراكك من خلال المنصة أو بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

14.3 الإنهاء من قبل MailLand

يجوز لشركة MailLand إنهاء أو تعليق حسابك فوراً، بدون إشعار مسبق، لأي من الأسباب التالية:

• انتهاك سياسة الاستخدام المقبول؛
• عدم دفع الرسوم بعد فترة السماح الموضحة في القسم 5.6؛
• نشاط غير قانوني أو استخدام الخدمات لأغراض غير مشروعة؛
• نشاط يشكل خطراً أمنياً على الخدمات أو العملاء الآخرين؛
• بناءً على طلب من جهات إنفاذ القانون أو جهة حكومية.
• معدلات الشكاوى أو الارتداد أو مصائد الرسائل المزعجة أو الإدراج في قوائم الحظر أو غيرها من مؤشرات إمكانية التسليم التي تعرّض، في تقديرنا المعقول، سمعة عناوين IP أو نطاقاتنا أو بنيتنا التحتية للخطر؛
• أي إخلال جوهري آخر بهذه الشروط.

بدلاً من الإنهاء، يجوز لـ MailLand تعليق الخدمات كلها أو بعضها فوراً ودون أي مسؤولية تجاهك، في أي من الحالات المذكورة أعلاه وكلما رأينا بصورة معقولة أن ذلك ضروري لحماية إمكانية التسليم أو سمعة أو أمن بنيتنا التحتية للإرسال أو عناوين IP أو النطاقات أو العملاء الآخرين. وسنعيد الوصول وفق تقديرنا بعد معالجة السبب. لا يعفيك التعليق من التزامك بدفع الرسوم، ولا تُستحق أي أرصدة خدمة خلال فترة التعليق.

14.4 آثار الإنهاء

عند إنهاء حسابك:

1. لديك فترة 30 يوماً لتصدير بيانات العميل باستخدام أدوات التصدير في المنصة أو واجهة برمجة التطبيقات (API).
2. بعد فترة التصدير البالغة 30 يوماً، ستحذف MailLand جميع بيانات العميل وفقاً لـ اتفاقية معالجة البيانات.
3. تبقى أي رسوم مستحقة عن الاستخدام قبل الإنهاء واجبة الدفع.
4. لن تكون MailLand مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن إنهاء وصولك إلى الخدمات.

14.5 الاستمرارية

تستمر الأحكام التالية بعد إنهاء هذه الشروط: القسم 7 (الملكية الفكرية)، القسم 11 (الضمانات وإخلاء المسؤولية)، القسم 12 (تحديد المسؤولية)، القسم 13 (التعويض)، القسم 15 (القانون الحاكم)، وأي التزامات دفع مستحقة قبل الإنهاء.

15.1 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) ناشئة عنها أو عن موضوعها أو إبرامها أو متصلة بها لقوانين إنجلترا وويلز وتُفسَّر وفقاً لها.

15.2 التسوية الودية

قبل بدء أي إجراءات، يقدّم الطرف الذي يثير النزاع إخطاراً كتابياً به إلى الطرف الآخر، ويسعى الطرفان بحسن نية إلى حله عن طريق التفاوض لمدة 30 يوماً من تاريخ ذلك الإخطار. ولا يمنع ذلك أيّاً من الطرفين من طلب إجراء عاجل بأمر قضائي أو أي تدبير مؤقت آخر في أي وقت.

15.3 الاختصاص القضائي الحصري

مع مراعاة القسم 15.4، تختص محاكم إنجلترا وويلز اختصاصاً حصرياً بالفصل في أي نزاع أو مطالبة (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) ناشئة عن هذه الشروط أو متصلة بها، ويخضع كل طرف لهذا الاختصاص خضوعاً لا رجعة فيه.

15.4 التنفيذ والإنصاف بأمر قضائي

لا يمنع أي نص في هذا القسم 15 شركة MailLand من طلب الأوامر القضائية أو غيرها من وسائل الإنصاف، أو من إنفاذ هذه الشروط أو استرداد أي مبلغ مستحق بموجبها، أمام أي محكمة مختصة، بما في ذلك لحماية ملكيتها الفكرية أو أمن الخدمات وسلامتها.

17.1 قابلية الفصل

إذا قررت محكمة ذات اختصاص أن أي حكم من أحكام هذه الشروط باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. يُعدل الحكم الباطل بالحد الأدنى اللازم لجعله صالحاً وقابلاً للتنفيذ مع الحفاظ على غرضه الأصلي.

17.2 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الاستخدام المقبول وسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات واتفاقية مستوى الخدمة، الاتفاقية الكاملة بينك وبين MailLand فيما يتعلق بالخدمات وتحل محل جميع الاتفاقيات والمقترحات والإقرارات والتفاهمات السابقة والمعاصرة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.

يقر كل طرف بأنه لم يعتمد، عند إبرام هذه الشروط، على أي بيان أو إقرار أو تأكيد أو ضمان (سواء صدر بحسن نية أو بإهمال) غير منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط. لا يقيّد أي نص في هذا القسم المسؤولية عن الاحتيال ولا يستبعدها.

17.3 التنازل

لا يُعد عدم قيام أي من الطرفين بإنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط تنازلاً عن حق ذلك الطرف في إنفاذ ذلك الحكم أو أي حكم آخر في المستقبل. يجب أن يكون أي تنازل كتابياً وموقعاً من الطرف المتنازل.

17.4 التنازل عن الحقوق

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها أو نقل أي حقوق أو التزامات بموجبها بدون موافقة خطية مسبقة من MailLand. يجوز لشركة MailLand التنازل عن هذه الشروط فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع كل أو معظم أصولها، شريطة موافقة المتنازل إليه على الالتزام بهذه الشروط. يعتبر أي تنازل يتم بالمخالفة لهذا القسم باطلاً.

بالإضافة إلى ذلك، يجوز لـ MailLand التعاقد من الباطن على أي من التزاماتها، وإحالة هذه الشروط إلى أي من الشركات التابعة لها، بموجب إشعار إليك. ولا يجوز لك التعاقد من الباطن على التزاماتك أو تفويضها، ولا منح أي ضمان على حقوقك بموجب هذه الشروط، دون موافقة كتابية مسبقة من MailLand.

17.5 الإشعارات

تُرسل الإشعارات إليك على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وتُعتبر مستلمة عند إرسالها. يجب إرسال الإشعارات إلى MailLand على [email protected] وتُعتبر مستلمة عند تأكيد MailLand لاستلامها.

17.6 القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية وأعمال الحرب أو الإرهاب والإجراءات الحكومية والأوبئة والنزاعات العمالية وإخفاقات الإنترنت أو الاتصالات أو انقطاع خدمات الأطراف الثالثة. يجب على الطرف المتأثر تقديم إشعار فوري وبذل جهود معقولة للتخفيف من الأثر.

17.7 العلاقة بين الطرفين

لا يُنشئ أي شيء في هذه الشروط شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو علاقة وكالة أو علاقة عمل بين الطرفين. لا يملك أي طرف صلاحية إلزام الطرف الآخر أو التعهد باسمه.

17.8 حقوق الأطراف الثالثة

باستثناء الشركات التابعة لـ MailLand ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ومرخِّصيها وفق ما ورد في القسمين 12 و13، لا يحق لأي شخص من غير الطرفين، بموجب Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999، إنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط. ويجوز للطرفين تعديل هذه الشروط أو إنهاؤها دون موافقة أي طرف ثالث.

17.9 اللغة

تُتاح هذه الشروط بعدة لغات للتيسير. النسخة الإنجليزية هي النسخة الملزمة، وفي حال وجود أي تعارض بينها وبين ترجمة، تسود النسخة الإنجليزية.