Rehber: gönderim

Kalıcı ve geçici geri dönmeler ve yapılacaklar

Geri dönme (bounce), alıcı sunucunun bir iletinin teslim edilmediğini bildiren yanıtıdır. Bu yanıtı doğru okumak; yeniden denemeye, adrese göndermeyi bırakmaya ya da kendi tarafınızda bir şeyi düzeltmeye karar vermenizi sağlar.

Son gözden geçirme: 4 Kasım 2026

Geri dönme nasıl bildirilir

SMTP görüşmesi sırasında alıcı sunucu üç basamaklı bir yanıt koduyla karşılık verir (RFC 5321). 2 ile başlayan kod kabul, 4 ile başlayan göndericinin yeniden deneyebileceği geçici bir hata, 5 ile başlayan ise kalıcı bir hata demektir.

Sunucuların çoğu 5.1.1 gibi bir gelişmiş durum kodu (RFC 3463) ekler: ilk basamak sınıfı tekrarlar, ikincisi konuyu (adres için 1, posta kutusu için 2, güvenlik veya politika için 7), üçüncüsü ayrıntıyı belirtir. Bir sunucu iletiyi kabul edip daha sonra bir teslim durumu bildirimi (geri dönme iletisi) de gönderebilir; buna eşzamansız geri dönme denir.

SMTP

550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist
452 4.2.2 The recipient's mailbox is full, try again later
421 4.7.0 Too many connections, try again later

Kalıcı geri dönmeler

Kalıcı geri dönme, alıcıyla ilgili kalıcı bir hatadır: posta kutusu yoktur (5.1.1), alan adı yoktur veya posta sunucusu yoktur ya da hesap kapatılmıştır. Yeniden göndermek işe yaramaz.

Bu adrese göndermeyi hemen bırakın. Var olmayan adreslere tekrar tekrar gönderim, kötü bakılmış bir listenin en açık işaretlerinden biridir ve posta kutusu sağlayıcıları postanızı değerlendirirken bunu hesaba katar.

Geçici geri dönmeler

Geçici geri dönme, geçici bir hatadır: dolu bir posta kutusu (4.2.2), meşgul veya erişilemeyen bir sunucu ya da bir göndericiyi yavaşlatan bir alıcı. Gönderen sunucu vazgeçmeden önce saatler veya günler boyunca yeniden dener.

Tek bir geçici geri dönme, bir adresi silmek için neden değildir. Ancak haftalarca değişmeyen bir nedenle başarısız olan bir adres kalıcı geri dönme gibi davranır ve öyle ele alınmalıdır.

Engellenen iletiler

Bazı kalıcı retler alıcıyla hiç ilgili değildir. 5.7.x aralığındaki kodlar ve spam, itibar, kimlik doğrulama veya politikadan söz eden yanıtlar, alıcının bu göndericiden, sunucudan veya içerikten posta kabul etmediğini söyler.

Burada alıcıyı silmek işe yaramaz. SPF, DKIM ve DMARC'ı, şikâyet oranınızı, içeriği ve gönderim IP'sinin itibarını denetleyin; engellemelerde ani bir artış listeniz hakkında değil, gönderiminiz hakkında bir uyarıdır.

Her biriyle ne yapmalı

Kalıcı geri dönme: adresi kalıcı olarak engelleme listesine alın ve bir daha asla içe aktarmayın.
Geçici geri dönme: yeniden denemelerin sürmesine izin verin; adresi ancak daha uzun bir sürede tekrarlanan hatalardan sonra engelleyin.
Engellenmiş: adresi tutun, kimlik doğrulamanızı, içeriğinizi ve itibarınızı denetleyin; bir sağlayıcı sizi kısıtlıyorsa yavaşlayın.
Geri dönme oranını kampanya ve sağlayıcı bazında izleyin. İçe aktarmadan sonraki bir sıçrama genellikle eski veya satın alınmış adresler demektir.

Mail.Land geri dönmeleri nasıl ele alır

Mail.Land geri dönmeleri kalıcı, geçici veya engellenmiş olarak, bir yanıt sınıflandırılamadığında ise bilinmeyen olarak sınıflandırır. Kalıcı geri dönme adresi hemen genel engelleme listesine ekler; böylece ona başka posta gitmez. Geçici geri dönme adresi normalde pazarlama postası için 30 gün engeller, işlem postası ise gönderilmeye devam eder; bir adresin süre dolması veya aşırı boyut nedeniyle ilk geri dönmesi hiçbir şeyi engellemez ve geçici hatalar, geri dönme bildirilmeden önce yeniden denenir. Engellenmiş geri dönme hiçbir adresi engellemez, çünkü alıcıyla değil gönderimle ilgili bir şey söyler.

Her geri dönme nedeniyle birlikte e-posta kayıtlarında görünür ve message.bounced webhook'u geri dönme türünü taşır.

Mail.Land belgelerinde geri dönmeler