Términos de servicio

5.1 Tarifas de suscripción

El acceso a los Servicios requiere una suscripción de pago, excepto lo dispuesto en la Sección 6 (Plan gratuito). Las tarifas de suscripción se determinan según el plan seleccionado y se publican en nuestra página de precios.

5.2 Facturación

Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma mensual.

5.3 Métodos de pago

Todos los pagos se procesan a través de Stripe. Debe proporcionar una tarjeta de crédito válida u otro método de pago aceptado por Stripe. Usted autoriza a MailLand a cargar en su método de pago todas las tarifas incurridas en su cuenta.

5.4 Excesos de uso

Si su uso excede los límites incluidos en su plan, se aplicarán cargos por exceso a las tarifas publicadas en nuestra página de precios. Los excesos se facturan a mes vencido al final de cada ciclo de facturación.

5.5 Cambios de precios

MailLand puede modificar las tarifas de suscripción con un aviso previo por escrito de al menos 30 días. Los cambios de precio entraran en vigor al inicio de su siguiente ciclo de facturación posterior al periodo de notificación. Si no esta de acuerdo con un cambio de precio, puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigor.

5.6 Pago atrasado

Si el pago no se recibe dentro de los 15 días siguientes a la fecha de vencimiento, MailLand podrá suspender de inmediato y sin más aviso su acceso a los Servicios. Las cuentas suspendidas se reactivarán al recibirse el pago íntegro, incluidos los recargos por demora aplicables. Los importes vencidos devengan intereses al tipo previsto en la Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998, y usted deberá reembolsarnos los costes razonables de cobro. La suspensión no le exime de su obligación de pagar las tarifas.

5.7 Política de reembolsos

Todas las tarifas no son reembolsables, excepto en los siguientes casos: los nuevos clientes son elegibles para una garantía de devolución de dinero de 30 días en su primera suscripción. Para solicitar un reembolso bajo esta garantía, contacte a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la compra de su suscripción inicial.

5.8 Impuestos

Todas las tarifas no incluyen los impuestos aplicables. Usted es responsable de todos los impuestos, aranceles y gravámenes impuestos por las autoridades fiscales en relación con su uso de los Servicios, excluyendo los impuestos basados en los ingresos netos de MailLand.

7.1 Propiedad de MailLand

MailLand y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluyendo, entre otros, la plataforma, las API, la infraestructura SMTP, la documentación, el software, los diseños de la interfaz de usuario, los algoritmos y todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales asociados. Nada en estos Términos le otorga derecho alguno a utilizar las marcas comerciales de MailLand sin nuestro consentimiento previo por escrito.

7.2 Propiedad del Cliente

Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre su contenido, incluyendo plantillas de correo electrónico, listas de suscriptores, activos de marca y cualquier otro material que proporcione o cree a través de los Servicios ("Contenido del Cliente").

7.3 Licencia limitada

Usted otorga a MailLand una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, procesar, transmitir, almacenar y mostrar el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para proporcionar y mejorar los Servicios. Esta licencia se extingue tras la eliminación del Contenido del Cliente aplicable o la cancelación de su cuenta.

7.4 Sin transferencia

Ninguna de las partes adquiere derechos de propiedad intelectual de la otra parte en virtud de estos Términos, excepto los derechos de licencia limitados expresamente otorgados en el presente documento.

9.1 Límites de velocidad

Las solicitudes a la API están sujetas a límites de velocidad que varían según el plan. Los límites de velocidad actuales se publican en nuestra documentación de la API. No debe intentar eludir, exceder o sortear los límites de velocidad por ningún medio, incluyendo el uso de múltiples claves API o cuentas.

9.2 Seguridad de las claves API

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus claves API. Las claves API deben almacenarse de forma segura y nunca exponerse en código del lado del cliente, repositorios públicos o entornos no seguros. Debe rotar inmediatamente cualquier clave API que considere comprometida.

9.3 Cambios en la API

MailLand puede actualizar, modificar o ampliar la API con un aviso previo razonable. Para cambios incompatibles con versiones anteriores, MailLand proporcionará un aviso mínimo de 90 días de obsolescencia a través de la documentación de la API y notificación por correo electrónico, durante el cual tanto la versión antigua como la nueva permanecerán disponibles.

9.4 Restricciones

No debe utilizar la API para:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de los Servicios.
• Interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento de los Servicios.
• Acceder a los Servicios con fines de evaluación comparativa competitiva o para construir un producto competidor.
• Revender o redistribuir el acceso a la API sin el consentimiento previo por escrito de MailLand.

12.1 Límite de responsabilidad

SIN PERJUICIO DE LA SECCIÓN 12.4, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE MAILLAND FRENTE A USTED DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL USO DE LOS SERVICIOS, O RELACIONADA CON ELLOS, YA SEA POR CONTRATO, ILÍCITO CIVIL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE UN DEBER LEGAL, DECLARACIÓN INEXACTA O CUALQUIER OTRO MOTIVO, NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS QUE USTED HAYA PAGADO A MAILLAND POR LOS SERVICIOS DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL PRIMER HECHO QUE ORIGINE LA RESPONSABILIDAD. SE TRATA DE UN ÚNICO LÍMITE AGREGADO PARA TODAS LAS RECLAMACIONES, NO DE UN LÍMITE POR RECLAMACIÓN NI POR HECHO. LOS CRÉDITOS DE SERVICIO PAGADOS CONFORME AL SLA SE IMPUTAN A ESTE LÍMITE.

12.2 Exclusión de daños

EN NINGÚN CASO MAILLAND, SUS FILIALES, DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, AGENTES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNO DE LOS SIGUIENTES DAÑOS, YA SEA CON BASE EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL:

• DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES;
• DAÑOS PUNITIVOS O EJEMPLARES;
• PERDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO;
• PERDIDA DE DATOS O CORRUPCIÓN DE DATOS;
• INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O PERDIDA DE FONDO DE COMERCIO;
• COSTE DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS SUSTITUTOS;
• PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS;

INCLUSO SI MAILLAND HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

12.3 Base del acuerdo

Las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta Sección reflejan la asignación de riesgos entre las partes y constituyen una base esencial del acuerdo entre usted y MailLand. Los Servicios no se proporcionarían sin estas limitaciones.

12.4 Responsabilidades no limitadas

Nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad de ninguna de las partes por: (a) muerte o lesiones personales causadas por su negligencia; (b) fraude o declaración fraudulenta; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a las leyes de Inglaterra y Gales. Las Secciones 12.1 a 12.3 están sujetas a esta Sección 12.4.

12.5 Razonabilidad y responsabilidades del cliente

Usted reconoce que las limitaciones y exclusiones de esta Sección 12 son razonables a los efectos de la Unfair Contract Terms Act 1977, teniendo en cuenta las tarifas cobradas, su capacidad para contratar un seguro y el hecho de que es una empresa que ha tenido la oportunidad de obtener asesoramiento jurídico independiente. MailLand no es responsable de ninguna pérdida causada por su Contenido del cliente, sus listas de destinatarios o la falta de consentimiento de los destinatarios, su omisión de hacer copias de seguridad de los Datos del cliente, su omisión de mantener seguras sus credenciales, ni por los actos u omisiones de destinatarios, proveedores de buzones de correo y otros terceros.

13.1 Indemnización por parte del Cliente

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a MailLand, sus filiales, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, perdida, coste y gasto de terceros (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:

• Su Contenido del Cliente, incluyendo cualquier reclamación de que su contenido infringe o se apropia indebidamente de la propiedad intelectual u otros derechos de terceros;
• Su uso de los Servicios en violación de estos Términos, la PUA o cualquier ley o regulación aplicable;
• Su violación de cualquier derecho de terceros.
• El envío de correos electrónicos por su parte sin base jurídica o consentimiento válidos, sus listas de destinatarios y cualquier infracción de la normativa de protección de datos, de comunicaciones electrónicas comerciales o antispam (incluidos el RGPD, el UK GDPR, PECR, CAN-SPAM y CASL) en relación con correos enviados por usted o en su nombre;
• Cualquier queja, reclamación, investigación, inclusión en listas de bloqueo o actuación regulatoria derivada de los correos que usted envíe o nos ordene enviar, o de su incumplimiento de la AUP, incluidos los costes razonables de reparar el daño resultante a nuestra infraestructura de envío y a nuestra reputación.

13.2 Indemnización por parte de MailLand

MailLand indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a usted y a sus filiales, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación de terceros que alegue que los Servicios, tal como son proporcionados por MailLand y utilizados de acuerdo con estos Términos, infringen o se apropian indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de terceros. Esta obligación no se aplica en la medida en que una reclamación surja de: (a) su Contenido del Cliente; (b) modificaciones a los Servicios no realizadas por MailLand; (c) uso de los Servicios en combinación con productos o servicios no proporcionados por MailLand; o (d) uso de los Servicios en violación de estos Términos.

Esta Sección 13.2 establece la responsabilidad íntegra de MailLand y su único y exclusivo recurso frente a cualquiera de estas reclamaciones, y está sujeta a la Sección 12. Si se presenta una reclamación de este tipo o parece probable, MailLand podrá, a su elección, obtener para usted el derecho a seguir utilizando los Servicios, modificarlos o sustituirlos para que no infrinjan derechos, o poner fin a los Servicios afectados y reembolsar las tarifas prepagadas correspondientes al período posterior a la terminación.

13.3 Procedimientos de indemnización

La parte indemnizada debe: (a) notificar con prontitud a la parte indemnizante por escrito de cualquier reclamación; (b) otorgar a la parte indemnizante el control exclusivo de la defensa y resolución de la reclamación; y (c) proporcionar una cooperación razonable a cargo de la parte indemnizante. La falta de notificación oportuna no exime a la parte indemnizante de sus obligaciones, excepto en la medida en que se vea materialmente perjudicada por dicha falta.

14.1 Vigencia

Estos Términos son efectivos a partir de la fecha en que usted crea su cuenta de MailLand y permanecen en vigor hasta que sean cancelados por cualquiera de las partes como se describe a continuación.

14.2 Cancelación por cualquiera de las partes

Cualquiera de las partes puede cancelar estos Términos por cualquier motivo proporcionando un aviso previo por escrito de al menos 30 días a la otra parte. Para los clientes, esto significa cancelar su suscripción a través de la plataforma o enviando un correo electrónico a [email protected].

14.3 Cancelación por parte de MailLand

MailLand puede cancelar o suspender su cuenta de inmediato, sin previo aviso, por cualquiera de las siguientes razones:

• Violación de la Política de uso aceptable;
• Falta de pago de las tarifas después del periodo de gracia descrito en la Sección 5.6;
• Actividad ilegal o uso de los Servicios con fines ilícitos;
• Actividad que represente un riesgo de seguridad para los Servicios u otros clientes;
• A solicitud de las fuerzas del orden o una agencia gubernamental.
• Tasas de quejas, rebotes o spam traps, inclusiones en listas de bloqueo u otras señales de entregabilidad que, a nuestro juicio razonable, pongan en riesgo la reputación de nuestras direcciones IP, dominios o infraestructura;
• Cualquier otro incumplimiento material de estos Términos.

En lugar de rescindir, MailLand podrá suspender todos los Servicios o parte de ellos de inmediato y sin responsabilidad frente a usted, en cualquiera de las circunstancias anteriores y siempre que consideremos razonablemente necesario proteger la entregabilidad, la reputación o la seguridad de nuestra infraestructura de envío, direcciones IP, dominios u otros clientes. Restableceremos el acceso a nuestra discreción una vez resuelta la causa. La suspensión no le exime de su obligación de pagar las tarifas, y durante una suspensión no se devenga ningún crédito de servicio.

14.4 Efectos de la cancelación

Tras la cancelación de su cuenta:

1. Usted tiene un periodo de 30 días para exportar sus Datos del Cliente utilizando las herramientas de exportación de la plataforma o la API.
2. Después del periodo de exportación de 30 días, MailLand eliminara todos los Datos del Cliente de acuerdo con el DPA.
3. Cualquier tarifa pendiente por el uso anterior a la cancelación seguirá siendo debida y pagadera.
4. MailLand no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por la cancelación de su acceso a los Servicios.

14.5 Supervivencia

Las siguientes disposiciones sobreviven a la cancelación de estos Términos: Sección 7 (Propiedad intelectual), Sección 11 (Garantías y exenciones de responsabilidad), Sección 12 (Limitación de responsabilidad), Sección 13 (Indemnización), Sección 15 (Legislación aplicable) y cualquier obligación de pago acumulada antes de la cancelación.

15.1 Ley aplicable

Estos Términos y cualquier controversia o reclamación (incluidas las controversias o reclamaciones extracontractuales) que se derive de ellos, de su objeto o de su formación, o esté relacionada con ellos, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.

15.2 Resolución informal

Antes de iniciar un procedimiento, la parte que plantee una controversia lo notificará por escrito a la otra parte, y las partes intentarán resolverla de buena fe mediante negociación durante 30 días desde dicha notificación. Esto no impide que cualquiera de las partes solicite en cualquier momento medidas cautelares urgentes u otras medidas provisionales.

15.3 Jurisdicción exclusiva

Sin perjuicio de la Sección 15.4, los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia o reclamación (incluidas las controversias o reclamaciones extracontractuales) derivada de estos Términos o relacionada con ellos, y cada parte se somete irrevocablemente a dicha jurisdicción.

15.4 Ejecución y medidas cautelares

Nada en esta Sección 15 impide que MailLand solicite medidas cautelares u otras medidas de equidad, o que haga cumplir estos Términos o reclame cualquier importe debido conforme a ellos, ante cualquier tribunal competente, incluso para proteger su propiedad intelectual o la seguridad e integridad de los Servicios.

17.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal con jurisdicción competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, preservando su intención original.

17.2 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de uso aceptable, la Política de privacidad, el Acuerdo de Procesamiento de Datos y el Acuerdo de nivel de servicio, constituyen el acuerdo completo entre usted y MailLand con respecto a los Servicios y reemplazan todos los acuerdos, propuestas, declaraciones y entendimientos anteriores y contemporáneos, ya sean escritos u orales.

Cada parte reconoce que, al celebrar estos Términos, no se ha basado en ninguna declaración, manifestación, seguridad o garantía (hecha de forma inocente o negligente) que no esté expresamente recogida en estos Términos. Nada en esta Sección limita ni excluye la responsabilidad por fraude.

17.3 Renuncia

La falta de ejercicio por cualquiera de las partes de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia al derecho de dicha parte a hacer cumplir dicha disposición o cualquier otra disposición en el futuro. Cualquier renuncia debe ser por escrito y estar firmada por la parte que renuncia.

17.4 Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho u obligación en virtud de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de MailLand. MailLand puede ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o la mayor parte de sus activos, siempre que el cesionario acepte quedar vinculado por estos Términos. Cualquier intento de cesión en violación de esta Sección será nulo.

Además, MailLand podrá subcontratar cualquiera de sus obligaciones y ceder estos Términos a cualquiera de sus filiales, previa notificación a usted. Usted no podrá subcontratar ni delegar sus obligaciones, ni constituir garantía alguna sobre sus derechos conforme a estos Términos, sin el consentimiento previo por escrito de MailLand.

17.5 Notificaciones

Las notificaciones dirigidas a usted se enviaran a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y se consideraran recibidas en el momento del envío. Las notificaciones dirigidas a MailLand deben enviarse a [email protected] y se consideraran recibidas cuando sean confirmadas por MailLand.

17.6 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento debido a eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, acciones gubernamentales, pandemias o epidemias, conflictos laborales, fallos de Internet o telecomunicaciones, o interrupciones de servicios de terceros. La parte afectada debe proporcionar una notificación inmediata y realizar esfuerzos razonables para mitigar el impacto.

17.7 Relación entre las partes

Nada en estos Términos crea una asociación, empresa conjunta, relación de agencia o relación laboral entre las partes. Ninguna de las partes tiene la autoridad para vincular u obligar a la otra.

17.8 Derechos de terceros

Salvo las filiales, directivos, administradores, empleados, agentes y licenciantes de MailLand conforme a las Secciones 12 y 13, ninguna persona distinta de las partes tiene derecho, en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, a hacer valer ninguna cláusula de estos Términos. Las partes podrán modificar o resolver estos Términos sin el consentimiento de ningún tercero.

17.9 Idioma

Estos Términos se ponen a disposición en varios idiomas por conveniencia. La versión en inglés es la vinculante; en caso de discrepancia entre esta y una traducción, prevalecerá la versión en inglés.